1. Como faço para realizar um pedido no site?
R: Basta navegar pelo site, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções de pagamento e entrega.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e pix.
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
R: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido.
4. Como posso rastrear meu pedido?
R: Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, que pode ser usado para acompanhar a entrega.
5. As semijoias têm garantia?
R: Sim, nossas semijoias possuem garantia de 6 meses em caso de defeitos de fabricação ou oxidação natural. Para mais detalhes, acesse a seção "Garantia".
6. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?
R: Trocas podem ser realizadas em caso de defeito de fabricação. Devoluções por arrependimento são aceitas em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a seção "Política de Troca e Garantia" para mais informações.
7. O que fazer se o produto chegar danificado?
R: Caso o produto chegue com algum problema, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para análise e resolução.
8. As semijoias podem escurecer com o tempo?
R: Com o uso frequente e dependendo das condições de conservação, pode ocorrer oxidação natural. Para evitar que isso aconteça, siga nossas recomendações de uso e conservação disponíveis no site.
9. Como devo cuidar das minhas semijoias?
R: Evite contato com produtos químicos, água salgada ou clorada, suor excessivo e cosméticos. Armazene suas peças em compartimentos separados. Para mais dicas, confira as recomendações de uso disponíveis na seção "Política de Troca e Garantia".
10. Qual é a diferença entre semijoias e bijuterias?
R: Semijoias são peças banhadas a ouro ou outro metal nobre, com maior durabilidade e acabamento refinado, enquanto bijuterias geralmente não possuem revestimentos de alta qualidade.
11. Vocês entregam para todo o Brasil?
R: Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
12. Como posso entrar em contato com vocês?
R: Você pode nos contatar pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato disponível no site. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.
13. Como posso utilizar meu cupom de desconto?
R: Se o seu cupom estiver válido para uso, basta inseri-lo no campo 'Adicionar cupom de desconto' que está disponível depois de clicar em "Finalizar minha compra". O desconto será aplicado automaticamente ao valor do pedido, desconsiderando o frete.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a).
